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【行业评论】铁路畅行码,精准服务旅客

2022-08-17

据中国铁路上海局集团有限公司消息,8月16日起,长三角铁路在配属的cr300、cr400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务,旅客扫描座椅右方扶手上的二维码,即可查询列车运行信息,畅享餐饮选购、补票升席等便捷服务。

铁路畅行码是将旅客所乘列车的相关信息,以及12306中最常用的功能都集合在一起,扫码即可看到所乘列车的车次、车厢号、始发终到站名、列车时刻表、终到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等。同时畅行码还有以下十大功能,餐饮服务、补票升席、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷及建议、信息服务、畅行商城等温馨服务。

近几年来,我们通过铁路部门各种暖心实用的便民之举,深切地感受到了中国铁路日新月异的变化,也深深地体会到了铁路部门一心为民的坚定决心。此次畅行码的推行,极大程度上让旅客享受到了更加多样化、个性化的普惠服务,同时也能尽最快的速度提供最优质的、贴心的服务。这是铁路服务人民的又一次改进,是服务理念的再一次体现,小细节里体现的恰恰是“人民铁路为人民”的服务宗旨和民生温度。

铁路畅行码由原先的多码变一码,减少了繁琐的扫码流程,换来了更加便捷的出行体验,打通了老百姓心中的堵,推出后,其效果立竿见影,减少了很多旅客的麻烦。“让数据多跑路,让百姓多省心”正与铁路畅行码的初衷完美契合,也正好满足了老百姓对于美好出行的需求的愿望。

民之所望,企之所向。一个企业的发展改革,从根本上就是为了满足人民群众对于美好生活发展的需求。信息时代的到来,为广大人民群众及企业本身都带来了极大的便利,大数据作为经济社会发展强有力的支撑,也为经济社会的发展赋予强大动能,铁路畅行码的推出也是今后的一种新的发展方向,让“铁路畅行码”守护您一路畅通无阻,相信铁路部门也会以最优质的贴心服务,为广大旅客的出行保驾护航。

(作者:盛平)

 


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